Pixmania: Problema resolvido!

Venho aqui dar oficialmente por terminada a minha saga de problemas com a Pixmania. Tal como tinha referido no último post sobre o assunto, explanei o caso a algumas autoridades relacionadas com a protecção do consumidor: ASAE, Portal do Consumidor, DECO e Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa.

É com alguma tristeza que constato que, duas semanas após o contacto inicial, apenas recebi uma resposta, da ASAE, que até era a entidade que eu sabia que não podia ajudar, só enviei por estar em “desespero”.

Em resposta à mensagem de V.Exa. do passado dia 30 de Setembro de 2009, informamos que esta Autoridade não tem competências para actuar no âmbito das relações contratuais entre entidades privadas.

Na verdade, quaisquer litígios que decorram desse tipo de relações contratuais, como o caso apresentado por V.Exa., só podem ser resolvidos com recurso aos tribunais judiciais ou a centros de arbitragem de conflitos.

Entretanto não recebi qualquer contacto da Pixmania, nem nenhuma resposta aos meus e-mails. No dia 5 de Outubro o Psywar comentou “Vai ao Nós por Cá!” e eu, não tendo nada a perder, reencaminhei a minha exposição por e-mail para o conhecido programa da SIC.

No dia 7 de Outubro ao início da tarde, sem que nada o fizesse prever, recebi uma chamada de um representante da Pixmania, a referir que, embora a SEUR não aceite o litígio, a Pixmania iria acarretar com as responsabilidades e efectuar o reembolso do artigo, teria apenas de responder ao e-mail que ele me iria enviar de seguida.

Passados pouco mais de 30 minutos sobre essa chamada, recebo outra, desta vez era uma representante do programa Nós Por Cá, que queria saber a minha disponibilidade para prestar mais declarações sobre o caso. Ao que eu refiro que curiosamente tinha acabado de ser contactado pela Pixmania, que eles iriam efectuar o reembolso e que a situação se encontrava, aparentemente, resolvida.

Contei ainda como era uma situação curiosa, andava há mais de um mês a tentar resolver a situação e ninguém me ligava nenhuma e que foi uma coincidência do caraças eles me ligarem e alguém da SIC me contactar de seguida. Ao que a senhora respondeu “Se calhar não foi apenas uma coincidência, não acha?” e riu-se.

Recebi hoje na minha conta bancária o respectivo reembolso e dou por isso este caso como encerrado. Uma coisa é certa, a máxima Pixmania nunca mais é para manter.

October 13, 2009 | Colocado em Internet

 

Comentários

11 comentários a “Pixmania: Problema resolvido!”

  1. César Dias @ October 13th, 2009 (3:21 pm)

    É caso para dizer que o Nós por Cá, têm mais compretencia que qualquer dessas outras idêntidadades que resolveste contactar em primeiro lugar :D

  2. ricardo @ October 13th, 2009 (5:11 pm)

    Ainda bem recuperas-te o dinheiro!

  3. Jay @ October 13th, 2009 (5:31 pm)

    Muito bem!! Viva o Nós por Cá :D

  4. Orta @ October 13th, 2009 (6:11 pm)

    Ainda bem que ficou tudo resolvido. Pessoalmente, nunca compraria maquinaria do calibre do televisor que compraste pela internet.

  5. Gil Sousa @ October 13th, 2009 (7:13 pm)

    Ainda bem que ficou resolvido!

    Só lamento que é preciso os MEDIA entrarem ao barulho para as coisas se resolverem quando deveriam ser as autoridades compententes a mexer-se…, isso sim continuará a ser motivo de lamentação, mas enfim.

    PS: Só por curiosidade…, isto é o que aparece nos Anúncios Google no momento em que estou a escrever esta resposta: “Resolver Problema”, “Pixmania”, “Problema Médico”, “Acções Judiciais”, “Problema Finaceiro” :D

  6. Pedro Santos @ October 14th, 2009 (8:45 am)

    Muito bom! :)

    Podias ter logo ligado para a pixmania: “Desculpe, eu o jornalista AAA do programa Nós por Cá da Sic, e tivemos conhecimento do caso BBB e gostariamos de obter mais informação sobre o sucedido”.

    Pronto, ligavam-te logo de seguida. :P

  7. cenourinha @ October 14th, 2009 (10:55 pm)

    É assim mesmo, apertar com esses gajos até ao fim.

  8. Psywar @ October 15th, 2009 (12:45 am)

    Hehe, eu não estava a gozar quando disse para ires ao Nós Por Cá. Aparecem lá n casos do género e curiosamente resolvem-se todos aquando da transmissão do programa. O teu nem foi preciso chegar a tanto pelos vistos. \o/

  9. o parvo @ October 15th, 2009 (12:21 pm)

    se eu fosse a ti, ia prestar na mesma declarações ao nós por cá, de modo a avisar mais pessoal, ou então a ver se essa Pixmania começa a fazer as coisas como devem ser, sem ser preciso chegar a pontos extremos..

  10. Filipe Melo @ October 15th, 2009 (6:31 pm)

    Esta’ visto os media actualmente tem mais poder que as autoridades. Parabéns Nabo :) Agora percebo porque a Manuela Moura Guedes foi afastada. Hoje o Sócrates não era primeiro ministro de certeza, embora deteste o jornalismo da senhora.

  11. a prima @ October 17th, 2009 (6:27 pm)

    BOA!!! Mas de qq modo tb axo q devias prestar algumas declarações, afinal c o tempo de antena do programa pagavas o favor q eles te fizeram, não é???
    Aproveitavas e usavas uma t-shirt c o teu mail a ver se arranjas um belo emprego!!
    Q dizes??^?

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